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10 consejos para evitar facturas impagadas

 

 

Organización de pymes con foco el cliente

¿Sabías que aproximadamente el 40% de las facturas impagadas lo son por errores en la realización de las facturas?

En Medicina dicen que es mejor prevenir que curar, así que voy a enseñarte algunas pautas para que cuando factures tus servicios profesionales a tus clientes puedas prevenir un impago, o tener herramientas para poder reclamar el pago de tus honorarios.

En este artículo te hablo de evitar impagos del moroso premeditado, es decir, el que no tiene intención de pagar. Para el que no puede pagar estos consejos te proporcionarán una herramienta para probar que hay un compromiso de pago por parte del cliente, y en caso de que éste no se produzca, podrás reclamar la devolución del IVA, pero esto es carne para otro artículo.

Seguro que hay algunas pautas que ya sabes, pero aún así considero que no está de más repasarlas. Son las siguientes:

  1. Pon todos tus datos en la factura y asegúrate de que son correctos. Más vale perder unos minutos en revisarlos que dar argumentos al moroso para retrasar el pago. Los datos que deberían aparecer son: tu nombre y apellidos, tu NIF y tu domicilio social completo.
  2. No olvides poner tus datos de contacto (web, email, teléfono, fax, móvil…), a modo de servicio de atención al cliente o algo así. Te sugiero que lo pongas en el pie de la factura, de forma que matas varios pájaros de un tiro: al cliente le abres un canal de comunicación directo donde te puede indicar si hay algún error en tu factura, y además evitas que pueda alegar contra ti que te ha dejado la factura impagada por un error que no se puede subsanar por falta de comunicación.
  3. Los datos del cliente. Igual que en tu caso, denominación social, NIF/CIF y domicilio social completo. Revísalo también antes de enviar la factura.
  4. La numeración de la factura ha de ser correlativa, y se ha de incluir la fecha de emisión de la misma.
  5. Como dirían en la película “Airbag”, EL CONCEPTO. El concepto de la factura es el servicio que has prestado. Esta es una valiosísima herramienta que, bien empleada, nos va a ayudar a prevenir muchas facturas impagadas y nos va a dar argumentos para reclamar al moroso, si finalmente se produce el impago. En el concepto describe detalladamente qué has hecho. Por ejemplo, si eres diseñador gráfico y has hecho una plantilla de WordPress para un cliente, indica en nombre de la plantilla, dimensiones, tecnologías empleadas, y todo aquello que te ayude a concretar la oferta. No es lo mismo “Plantilla de WordPress” que “Plantilla de WordPress denominada CLIENTE X WP desarrollada con la imagen corporativa del cliente, a tres columnas, con un plugin …”.
  6. Busca apoyos a tu factura que le den fuerza, como por ejemplo un contrato previo, un presupuesto aceptado (importante la aceptación del mismo), un albarán de entrega, y cualquier cosa que confirme que has realizado el trabajo. Por ejemplo en el caso anterior, podríamos entregar al cliente la factura, tras haber firmado el contrato previo, junto con un wireframe del diseño resultante, o una captura de pantalla. Se trata de tener más donde agarrarte.
  7. Cuida que los importes sean correctos y correspondan con el compromiso previo, si lo hubiese (te aconsejo que lo haya y esté validado por el cliente). Pon atención a los impuestos que correspondan y aplica las retenciones oportunas.
  8. Pon vencimiento a todas tus facturas, y si puede ser incluye este vencimiento en las condiciones previas contractuales que te ha de firmar el cliente. A partir de esta fecha podrás reclamar sobre tu factura impagada intereses y penalizaciones.
  9. Deja muy clara la forma de pago. Personalmente te aconsejo que seas tú quien cobre al cliente, y que no dejes en manos del cliente que sea él quien te pague. Las formas de pago pueden ser mediante pago al contado, recibo bancario, cheque, transferencia, pagaré, etc. Elige la que mejor se adecúe a tus necesidades y a las de tu cliente.
  10. Lo más importante, la conformidad del cliente. deja un hueco en la factura para que el cliente firme su conformidad. Si es posible, que ponga nombre y apellidos, NIF, cargo que ostenta en la empresa y que la firma sea legible. Si tu cliente es una empresa, pide además que te pongan el sello. De este modo hay un reconocimiento tácito de la deuda.

Espero que con estos 10 consejos para evitar facturas impagadas minimices tu riesgo y puedas dedicarte a tu negocio.

Si te ha gustado el artículo y consideras que es de interés, siéntete libre para difundirlo. Y por supuesto, tus comentarios serán bienvenidos, pues son lo mejor de mi blog y lo que nos ayudará a todos a aprender un poquito más.

Imagen de Sumacrm.com 

El Software CRM, es el primer paso hacia el éxito.

 

El tipo de relación que una empresa comparte con sus clientes determina su éxito. Al ser un factor tan decisivo para el éxito, la gestión de las relaciones con clientes suele ser una de las funciones más vitales de todos los negocios. Una empresa que no cuenta con un proceso de ventas bien estructurado, por lo general termina dando pérdidas financieras, esto ocurre principalmente debido a su incapacidad para capitalizar los conceptos que mueven a los clientes, lo que significa una pérdida de la fuerza en las ventas. Esto no significa que una empresa tiene que adquirir o utilizar un software de gestión de relaciones con clientes o CRM, pero si debe plantearse como trabaja con las bases de datos de sus clientes y como puede ofrecerles ventajas, ofertas y soluciones para no perderlos y así afianzarlos a la marca o empresa.

Lo que hay que entender es que no todos los softwares de gestión de relaciones con los clientes, se hacen igual o funcionan de la misma manera. Algunas herramientas de CRM pueden ser aptos para pequeñas y medianas empresas, mientras que otros pueden ser creados para el desarrollo de grandes empresas. Si es una pequeña empresa y está usando la herramienta de CRM hecha a medida para grandes empresas, usted no sólo estará malgastando dinero en los costes de compra y de implementación, sino también se quedará con una gran cantidad de tareas, que la herramienta CRM no ha sido capaz de tratar. Por tanto, es fundamental para todas las empresas a elegir una solución de CRM adecuada para sus necesidades de negocios individuales.

Un software CRM basado en una web puede ser la elección correcta, si es una pequeña o mediana empresa, ya que llega a disfrutar de una flexibilidad sin precedentes. Además, el software de CRM en línea se puede adaptar para satisfacer sus necesidades y requisitos específicos.

 

De viaje por México

Se acercan tus vacaciones y esta vez sí estás decidido a visitar México y moverte por el país como si fueses un mexicano más. Si esta es la idea que tienes para tus próximas vaciones, ¡excelente! Esta miniguía para turistas de viaje por México te fascinará.

Viajando a México por aire.

Volar es la forma más común de viajar a México y a sus principales destinos turísticos. Al tratarse de un país con variados y cotizados destinos turísticos, la mayoría de las principales compañías aéres de los distintos países suelen ofrecer vuelos directos, sin molestas escalas, a la capital del país o a las ciudades con mayor flujo de turismo. Si tiene dudas en gestionar su boleto de viajes, puede ponerse en contacto con un agente de viajes o si tiene algo de experiencia podrá reservar su vuelo desde internet.

Hay una gran variedad en lo que a precios se refiere, así que es recomendable dedicarle un poco de tiempo a la tarea de buscar los vuelos más económicos y seguros. Generalmente suelo realizar la reserva de mi vuelo con algún tiempo de adelanto, de esta forma puedo acceder a algunos precios que realmente son una ganga. Pero si se despertó con la idea de viajar o tiene una necesidad inmediata por viajar a México, es poco probable que encuentre este tipo de ofertas.

Desde países como Estados Unidos y otros limítrofes o bastante cercanos a México es posible encontrar bueno vuelos charter que, algunas veces, suelen ofrecer precios bajísimos; pero debes saber que el operador del chárter podría tener el derecho de cancelar el vuelo si este no se llena, y que pueden hacer esto faltando unos 10 días antes de la fecha del vuelo. Sin embargo, si eres tú quien desea cancelar la reserva con ellos, esto no será posible.

Paquetes de vacaciones a México

Dada la cantidad de ofertas; los paquetes turísticos que incluyen pasajes aéreos a México suelen ofrecer muy buenos precios. Talvez, los hoteles no sean los más conocidos, pero siempre serán bastante adecuados para que no pase inconvenientes durante su estancia, si tiene suerte podría encontrar algún hotel famoso dentro del paquete aunque esto subiría un poco el costo. En esta era de Internet, resulta bastante fácil el hacer una búsqueda por el nombre del hotel y la ciudad; sobre todo si vas a viajar a Cancún, Acapulco, Ixtapa, o cualquiera de los muchos otros destinos para vacacionar que ofrece México. Las ofertas de los paquetes de vacaciones es una excelente opción que vale la pena explorar.

Otro tipo de paquete es la visita guiada, a menudo incluye varias ciudades y por lo general con hoteles y transporte incluidos. Esto puede ser muy bueno para las personas que no han explorado México o para aquellos que hablan poco o nada de español.

Viajando a México por mar

Existen algunos países desde los que se puede viajar en Crucero con destino a México, por ejemplo en EE. UU. los Cruceros salen de ambas costas, obvio que el tiempo de duración del viaje variará dependiendo del lugar de partida. Los cruceros más cortos pueden ser muy económicos. El problema de los cruceros es que sólo disfrutará brevemente de las costas mexicanas, en comparación con otras opciones de vacaciones. Pero podrías utilizarlo como una forma de aumentar tu interés por visitar México en otra oportunidad.

Viajando por México.

Una vez que te encuentres en México tus opciones para desplazarte dentro del país serán menores, sobre todo si te diriges a lugares con poco flujo de turismo tendrás que hacer como hacen los mexicanos y subirte a un autobus o rentar un coche.

Viajando por México en autobus.

México tiene una buena red de autobuses que van entre las ciudades. La mayoría de los viajeros extranjeros prefieren los autobuses de lujo o los de primera clase, que normalmente ofrecen películas, cómodos asientos, baños, y un calendario de fácil lectura con las distintas horas de salida al día.

Mientras te vas adentrando en el corazón de México, visitando pequeñas ciudades, estos autobuses se tornan menos sofisticados y en algunos casos podría resultar un poco incómodo el viaje, sobre todo cuando no se tiene el espíritu aventurero.

Conduciendo en México

Las condiciones de manejo varían considerablemente de una carretera mexicana a otra. Algunos tramos son lentos, mientras que los peajes de las carreteras por lo general resultan relativamente caros y tienen poco tráfico debido a sus precios.

Algo que sí debes tener en cuenta y para esto debes olvidarte un poco de tu espíritu aventurero es que por ningún motivo conduzcas entre las ciudades mexicanas por la noche. Hay cuentos de robos, pero los riesgos más comunes incluyen la ganadería tendida en la carretera (disfrutando del calor del pavimento) y la conducción de vehículos sin buenos faros.

Algunos consejos sobre seguridad

Si tienes la intención de viajar por México, deberías estar al tanto de los problemas de seguridad y de robo. Si llevas una bolsa, piensa en lo fácil que podría ser arrebatado, tal vez te convenga llevar tus pasaportes y tarjetas de crédito en tu ropa cerca de tu cuerpo, incluso en una bolsa debajo de la ropa. No es un problema típico de México, es algo que deberías hacer siempre que visites cualquier lugar.

En cuanto a los problemas de salud, México ha mejorado mucho desde el pasado, pero debes ser prudente con lo que comes. La mayor parte del agua potable que se sirve se purifica ahora, pero no hace daño el preguntar. Otros factores que debes tener bajo control son la cantidad de alcohol que consumes y el tiempo que te quedas bajo el sol tropical.

Usar el sentido común, y ser consciente de que el sentido común es diferente de un país a otro. No se preocupe demasiado. La gran mayoría de los turistas suelen tener un viaje por México seguro y agradable.

Registradores de dominios

 

Si tu proyecto es serio, te recomiendo que empieces con un dominio propio y te olvides de los que te proporcionan sitios como Blogger o Wordpress.com, ya que a la larga vas a tener problemas cuando quieras tener tu propio dominio.

El coste de un dominio es ridículo, y más si lo compramos en registradores de dominios de fuera de España, en donde podemos pagar en dólares y aprovechar que el euro ahora es más fuerte.

Por ejemplo, un dominio .com está por los 10$, que son uno 7,5€ más o menos, y uno .info por unos 3$ que son unos 2,10€, por lo que por un precio ridículo puedes tener tu sitio con tu nombre de dominio propio.

En cuanto a los registradores, yo uso varios dependiendo de las ofertas. Puedes entrar en Namecheap, Godaddy, Name.com, Domain.com y mirar los precios de ese momento para comprar en el que más barato esté el dominio que quieres.

Los hosting para SEO

 

No todos los enlaces valen lo mismo a la hora de hacer SEO. Los más valiosos son los que vienen de dominios distintos y que tienen distinta IP, algo que no siempre es sencillo de conseguir, y más si todos los sitios son nuestros.

Por eso, nacen los hosting para SEO, los cuales proporcionan varias IPs para los blogs. Esto tiene la finalidad de hacer creer a Google que cada blog es de una persona distinta, ya que tiene una IP distinta.

Esto hace que los enlaces tengan un mayor valor, ya que si hacemos  todos los enlaces desde una red de blogs que están en la misma IP, Google sospechará y al final nos puede penalizar, ya que se da cuenta de que todos los blogs son de una misma persona.

Dicho de otro modo, si tienes 5 blogs que quieres usar para posicionar tus sitios, y esos 5 blogs están alojados en Blogger, Google sabrá que los blogs son tuyos y los enlaces o no tendrán valor o incluso te pueden penalizar.